素晴らしい旅は適切な装備から始まります。その装備を安全にお届けすることが、私たちの最初の使命です。以下に、Yatri Supplyでの注文の梱包、発送、配送に関する必要な情報をすべてまとめました。

1. 注文処理時間

私たちは、お客様の装備を可能な限り迅速に発送し、お手元にお届けできるよう努めています。

• 通常処理： すべての注文は1〜3営業日以内（香港の週末および祝日を除く）に処理されます。
• 繁忙期： 製品の発売時期、祝日、または大規模なセール期間中は、処理にさらに1〜2営業日かかる場合があります。予期せぬ遅延が発生した場合は、メールにて随時お知らせいたします。
• 注文確認： 購入直後に注文確認メールが送信され、荷物がベースキャンプを出発した時点で追跡情報が記載された2通目のメールが送信されます。

2. 送料および配送予定日

私たちは世界各国への国際配送を行っています。配送予定日は注文日ではなく、発送日からの目安です。

香港 2〜4営業日
ネパール 5〜12営業日
その他のアジア地域 5〜14営業日
北米およびヨーロッパ 7〜14営業日
その他世界各国 10〜21営業日

送料無料： 世界中のほとんどの地域へ、150米ドル以上（または現地通貨での相当額）のご注文で通常配送が無料となります。（注：150米ドル未満のご注文の場合、送料は梱包の重量、サイズ、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。）

3. 国際関税、税金、手数料

Yatri Supplyは、DDU（関税抜き配送条件）で海外発送を行っています。

• 当社のウェブサイトに表示されている価格には、関税、輸入税、VAT（付加価値税）、または取扱手数料は含まれていません。
• これらの料金は現地の政府によって決定されるものであり、受取人の全責任となります。
• 荷物が税関で検査のために留め置かれ、配送が数日遅れる場合があります。注文前に、これらの料金の目安を現地の税関事務所に確認しておくことをお勧めします。
• ご注意：関税が支払われなかったために荷物が拒否されたり、当社に返送された場合、当初の配送料は返金されず、再在庫手数料が適用されることがあります。

4. 注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号と荷物の状況をリアルタイムで確認できる直接リンクが記載された発送確認メールが送信されます。

• ヒント： 追跡ステータスが「ラベル作成済み（Label Created）」または「出荷準備中（Pre-Shipment）」となっている場合、ラベルは作成されましたが、配送業者がシステム上で荷物をまだスキャンしていない状態です。通常24〜48時間以内に更新されます。

5. 配送の遅延および予期せぬ事態

自然や世界の物流は必ずしも予定通りに進むとは限りません！悪天候（台風、大雪、モンスーンなど）、自然災害、配送業者の混雑、または予期せぬ税関での停滞により、配送が遅れる場合があります。

• 追跡状況に遅延が表示されている場合は、荷物の到着まで3〜5営業日の余裕を持っていただくようお願いいたします。
• 私たちはこうした状況を積極的に監視し、信頼できる配送パートナーと緊密に連携して、装備をできる限り安全かつ迅速にお届けできるよう努めています。ご理解とご協力に深く感謝いたします。

6. 紛失、盗難、破損した荷物

私たちは装備の安全性を真剣に受け止めています。

• 到着時の破損： 商品が破損して届いた場合は、配送から7日以内に hello@yatrisupply.com までご連絡ください。注文番号と、破損した商品および外箱の鮮明な写真を添付してください。直ちに無料交換または返金の手配をいたします。
• 「配達完了」となっているが届いていない場合： まず、敷地内、近隣の方、または建物のフロントデスクに確認してください。48時間経過しても荷物が見つからない場合は、メールでご連絡ください。配送業者と調査を開始し、解決に向けて協力いたします。
• 注：配送業者が指定された住所への配達を完了した後の荷物の紛失または盗難について、Yatri Supplyは責任を負いかねます。

7. 住所の変更および訂正

チェックアウト時に配送先住所を必ず再確認してください！

• 住所の変更が必要な場合は、注文から12時間以内に hello@yatrisupply.com までご連絡ください。
• 注文が処理された後、または配送業者に引き渡された後の住所変更は保証できません。お客様が提供した不正確または不完全な住所へ配送された場合、当社は責任を負いません。住所の誤りにより荷物が当社に返送された場合、再送料はお客様の負担となります。

8. ヘルプが必要ですか？

配送、配送パートナー、その他ご質問がある場合は、チームがサポートいたします。

メール： hello@yatrisupply.com返信時間： 通常24〜48時間以内（月〜金）に返信いたします

Yatri Supplyをお選びいただきありがとうございます。パッキングはお任せください。あとは私たちが引き受けます。